Правила и публичная оферта

ПРАВИЛА И ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

«GiftAdventure – Приключение в подарок!»

ООО "ВИЛДИ"  (ОГРН 1092311001034) представляет проект "GiftAdventure - Приключение в Подарок", далее GiftAdventure. В рамках этого проекта компания разработала оригинальные программы (развлекательные, обучающие, оздоровительные, спортивные и др.) и воплотила их в виде подарочного комплекта, приобретая и/или получая который, у Вас появляется возможность воспользоваться комплексом услуг – принять участие в захватывающих и необычных Приключениях.
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью «Приключения в Подарок», при приобретении и активации которого покупатель и/или получатель выражает согласие со всеми условиями настоящих Правил.

1.Термины
Подарок GiftAdventure - подарочный сертификат (Билет) на получение услуг. В приложении содержатся маркетинговые материалы, описывающие услуги, Правила и другие печатные материалы, оформленные в подарочную упаковку.
Билет – пластиковая карточка с индивидуальным номером и секретным кодом, которая дает право получить услугу.
Приключение – услуга, которую можно получить по Сертификату.
Компания – оператор, осуществляющий продажу подарочных сертификатов.
Партнер/Исполнитель – юридическое или иное лицо, которое оказывает услуги Получателям подарка, предъявившим Билеты.
Держатель  – непосредственный приобретатель подарочного сертификата, либо конечный пользователь услуг, получивший на законном основании сертификат от непосредственного приобретателя и обратившийся к исполнителю для получения услуг. Непосредственный приобретатель также может выступать в качестве конечного пользователя услуг.
Активация – момент обращения Держателя к Оператору, идентификация, бронирование даты и времени предоставления услуги.
Регион - Подарки продаются в нескольких регионах России. Получить Впечатление можно только в том регионе, для которого этого Подарок был куплен. Региональную принадлежность можно уточнить у операторов call-центра (861) 945 8 945 либо на сайте www.giftadventure.ru.

2. Срок действия
2.1. Срок действия Подарочного сертификата составляет 3 (три) месяца с момента продажи (включая сроки активации), если иной срок не указан в Правилах активации. Срок действия Подарочного сертификата указывается в описании к сертификату, также срок можно уточнить у оператора call-центра или на сайте www.giftadventure.ru.
2.2. Держатель обязан воспользоваться услугой до окончания срока действия Подарочного сертификата, соблюдая условия переноса даты и времени оказания услуги, указанные в настоящей оферте.

3.Активация подарочного сертификата
3.1. Срок активации Подарочного сертификата – в течение срока действия Подарочного сертификата, но не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до окончания срока действия Подарочного сертификата. В случае если Подарочный сертификат не активирован до истечения срока действия Подарочного сертификата, держатель Подарочного сертификата теряет право на получение услуг по Подарочному сертификату.
3.2.Держатель обязан произвести активацию Подарочного сертификата не менее, чем за 5-7 календарных дней до желаемой даты получения услуги.
3.3. Заявка на активацию может быть заполнена на официальном сайте компании www.giftadventure.ru или оформлена через оператора отдела бронирования по телефону (861) 945 8 945. При активации Сертификата Вам необходимо сообщить номер Билета и секретный код, Ваши имя, фамилию, контактный телефон, e-mail,  желаемую дату и время получения услуги.
3.4. В течение 3(трех) рабочих дней после получения Вашего сообщения оператор связывается с Вами и подтверждает активацию, а также сообщает информацию о месте проведения Приключения. В случае, если в течение указанного периода с Вами не связались (не доступен / выключен телефон), просим Вас самостоятельно связаться со службой бронирования. В случае, если активировать Сертификат на выбранную дату невозможно, сотрудник GiftAdventure предложит Вам другие возможные даты.
3.5. Услуга оказывается лицу, предъявившему Билет с индивидуальным номером при условии полной оплаты Комплекта "Приключение в Подарок".
3.6. Оператор оставляет за собой право на незначительное изменение содержания и условий прохождения Приключения до окончательного подтверждения активации. При подтверждении активации Приключения операторы GiftAdventure обязательно сообщат Вам об этом. Изменения могут касаться времени, места прохождения Приключения, а также программы Приключения.
3.7. После активации услуги, в случае, если держатель Подарочного сертификата желает перенести дату оказания услуг, ему следует уведомить об этом Компанию не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до оговоренной даты. Перенос по инициативе Держателя допускается не больше 1 (Одного) раза.
3.8. Для получения услуги по Подарочному сертификату необходимо прибыть к месту оказания услуги в согласованное в процессе активации время. С собой необходимо иметь Подарочный сертификат и Правила активации. Они подлежат обязательному предъявлению и обмену на выбранную услугу.  Для получения некоторых услуг необходимо иметь с собой указанные в описании услуги документы и (или) соответствующую форму одежды. Некоторые услуги имеют возрастные и иные ограничения в отношении участников. Отсутствие необходимых документов и/или формы одежды либо несоответствие возрастным и иным ограничениям могут привести к отказу в оказании услуги. Ответственность за соблюдение требований для прохождения Приключения лежит на Держателе сертификата. В случае если Держатель по состоянию здоровья и т.п. не может воспользоваться данным подарком, услугу можно обменять на другое Приключение, согласовав это с оператором GiftAdventure.
3.9. В случае опоздания, отсутствия Билета, необходимых документов или экипировки, GiftAdventure не несет ответственности за отмену Приключения. Время и дату проведения Вашего Приключения Вы согласуете с Оператором при активации Приключения. Необходимо вовремя прибыть к месту начала проведения Приключения. Оператор не несет ответственности за отказ Партнера предоставить услугу или за сокращение времени предоставления услуги (на время опоздания) в случае опоздания Получателя. Если вы опаздываете, обязательно свяжитесь с сотрудником GiftAdventure, мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь. В случае, если в силу характеристик оказываемой услуги Ваше опоздание не приводит к технологической невозможности оказания выбранной Вами услуги, мы постараемся обеспечить оказание Вам данной услуги в полном или сокращенном пропорционально времени опоздания варианте.
3.10. Если Вы по какой-либо причине не явились для получения услуги и не предупредили об этом заранее в порядке, установленном в описании для переноса даты и времени оказания услуги, Вы теряете право на получение услуги по Сертификату.
3.11. Исполнитель вправе в случае наличия неблагоприятных погодных условий в одностороннем порядке перенести дату и время оказания услуг, зависящих от погодных условий.
3.12. В случае если при получении услуги возникла проблема, Вам необходимо незамедлительно связаться колл-центром Компании по телефону: 8 (861) 9458945 и сотрудник Компании сделает все возможное, чтобы устранить возникшие сложности. Если не удалось решить проблему на месте, и Вы не достигли понимания с Исполнителем, пожалуйста, изложите свою претензию в письменном виде и зарегистрируйте ее у представителя исполнителя на месте оказания услуги. Невыполнение этого условия Держателем может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии Компанией. В течение 3 (трех) календарных дней проинформируйте сотрудника Компании о претензии в устной и письменной форме, указав место, дату, время и Ваше имя. Решение по претензии выносится в течение 3 (трех) рабочих дней.
3.13. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами должны разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства РФ, с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 14 (Четырнадцать календарных) дней. При неурегулировании в процессе переговоров и направления претензий спорных вопросов, споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
3.14. Если надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, Компания освобождается от ответственности. Если держатель Подарочного сертификата не может воспользоваться активированным и подтвержденным Подарочным сертификатом вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, он обязан сообщить об этом не позднее, чем за 2 (Два) рабочих дня до начала оказания услуги.
3.15. Регион и место оказания услуги по Подарочному сертификату указываются на сайте Компании.
3.16. Лица, получающие услугу по Подарочному сертификату, несут полную ответственность за потерю и порчу предоставленного им на время получения услуги оборудования, снаряжения и инвентаря и обязаны возместить причиненный такой потерей или порчей ущерб.
3.17. Лица, получающие услугу по Подарочному сертификату, несут полную ответственность за возможный вред, причиненный их жизни и здоровью либо жизни и здоровью окружающих вследствие несоблюдения доведенных до таких лиц инструкций, правил техники безопасности и иных требований, определяющих порядок действий в процессе получения услуги.
3.19.Активируя Сертификат, Держатель тем самым подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями и порядком оказания услуг, изложенными в Правилах, а также с возможным риском, который несет в себе прохождение Приключения.
3.20.Ответственность перед Получателем за качество Услуг Партнера, предоставляемых посредством Сертификатов, и выполнение условий лицензий, предусмотренных законодательством РФ и выданными лицензиями, несет Партнер (Организация, предоставляющая данную услугу).

4. Обмен и возврат "Приключения в Подарок"
4.1. Подарочные сертификаты являются предоплатой услуг и не подлежат возврату и обмену на деньги в соответствии с Законом о защите прав потребителей, так как сами по себе не являются услугами в соответствии с законодательством Российской Федерации. Компания (на добровольной основе) предоставляет держателям право обмена Подарочных сертификатов на деньги в соответствии с условиями пункта 4.3. настоящей оферты.
4.2. Воспользоваться правом возврата услуг или потребовать возврат денежных средств за услуги в соответствии с Законом о защите прав потребителей можно только после фактического получения держателем услуг на основании Подарочных сертификатов. В этом случае покупатель самостоятельно взаимодействует с исполнителем без участия сотрудников Компании.
4.3. В соответствии с условиями настоящей оферты держатель в любой момент до истечения срока действия подарочного сертификата вправе потребовать возврата 50 % от его стоимости, при условии, что активация такого подарочного сертификата к моменту поступления требования о возврате денежных средств не была произведена держателем. Денежные средства в размере 50% от стоимости подарочного сертификата будут удержаны Компанией при выплате денежных средств держателю.
Компания удерживает 50 % от стоимости Подарочных сертификатов для покрытия затрат, связанных с обменом Подарочного сертификата на деньги. Под затратами в данном пункте понимаются издержки Компании на рекламу, заключение договоров с исполнителями, уплату неустоек исполнителям и прочие издержки, возникающие при обмене Подарочных сертификатов на деньги. Покупатель, приобретая Подарочный сертификат, соглашается с тем, что в случае обмена Подарочного сертификата на деньги по инициативе держателя, Компания удерживает 50 % от его стоимости.
4.4. При покупке Подарочного сертификата в точке продаж Компании Покупатель обязан проверить качество коробки и упаковки, а также Подарочного сертификата, в частности пластиковой карточки, в момент приобретения Подарочного сертификата. Проверка качества подтверждается фактом оплаты Подарочного сертификата покупателем. Какие-либо претензии по качеству коробки и упаковки, а также Подарочного сертификата, в частности пластиковой карточки, после произведения оплаты покупателем Подарочного сертификата Компанией не принимаются.
4.5.Обладатель подарочного сертификата имеет возможность поменять одно "Приключение в Подарок" на другое.  При обмене на "Приключение в Подарок" большей стоимости необходимо доплатить соответствующую разницу. При обмене “Приключения в Подарок” на другое меньшей стоимости, разница в стоимости не возвращается.
4.6. Активированное Приключение не подлежит возврату и обмену.
4.7. Утраченные и поврежденные до степени невозможности идентификации Подарочные сертификаты восстановлению и замене не подлежат.
4.8. В случае утраты Подарочного сертификата либо его повреждения до степени невозможности идентификации право на получение услуг по Подарочному сертификату утрачивается.

5.Прочие положения.
5.1. Визуальные иллюстрации к услугам на сайте Компании являются наглядными примерами и могут отличаться от реальных условий оказания услуги.
5.2. Компания оставляет за собой право на изменения содержания и условий оказания услуг до момента подтверждения активации. Изменения могут касаться времени, места оказания услуги, исполнителя, а также самой программы.
5.3. Информация о юридических лицах, входящих в состав Компании, их адресах, реквизитах, контактных данных, указана в разделе «Контакты» на сайте Компании.
5.4. В случае возникновения противоречий текст публичной оферты, размещенный на сайте Компании, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом оферты.
5.5. Полным и безоговорочным акцептом данной публичной оферты считается факт оплаты Подарочного сертификата.

Все материалы, в том числе правила, логотипы, тексты, иллюстрации, форматы и пр., разработанные в рамках проекта GiftAdventure , защищены авторским правом и не могут быть использованы полностью или частично без нашего согласия. GiftAdventure оставляет за собой право изменять текст настоящих Правил. Последнюю версию текста «Правил», подробную информацию о Приключениях, местах продаж, а также другую интересующую Вас информацию Вы всегда можете найти на официальном сайте GiftAdventure: www.giftadventure.ru.

С уважением,
GiftAdventure